{"id":978,"date":"2017-05-23T10:26:48","date_gmt":"2017-05-23T08:26:48","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.phzh.ch\/zhe\/?p=978"},"modified":"2017-05-23T10:26:48","modified_gmt":"2017-05-23T08:26:48","slug":"schreibend-fuehren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.phzh.ch\/zhe\/schreibend-fuehren\/","title":{"rendered":"Schreibend f\u00fchren als Dozierende"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-742\" src=\"https:\/\/blog.phzh.ch\/zhe\/files\/2017\/02\/Monique-Honegger-sw-150x150.jpg\" alt=\"Bild Monique Honegger\" width=\"104\" height=\"104\" srcset=\"https:\/\/blog.phzh.ch\/zhe\/files\/2017\/02\/Monique-Honegger-sw-150x150.jpg 150w, https:\/\/blog.phzh.ch\/zhe\/files\/2017\/02\/Monique-Honegger-sw-300x300.jpg 300w, https:\/\/blog.phzh.ch\/zhe\/files\/2017\/02\/Monique-Honegger-sw.jpg 479w\" sizes=\"auto, (max-width: 104px) 100vw, 104px\" \/>Beitrag von <a href=\"https:\/\/phzh.ch\/personen\/monique.honegger\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Monique Honegger<\/a>, Gr\u00fcnderin und Leiterin des <a href=\"https:\/\/phzh.ch\/de\/Dienstleistungen\/Schreibzentrum\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Schreibzentrums der PH Z\u00fcrich<\/a>\u00a0sowie\u00a0Beraterin und Dozentin f\u00fcr Dozierende und Studierende<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-983 alignleft\" src=\"https:\/\/blog.phzh.ch\/zhe\/files\/2017\/05\/alex_rickert.jpg\" alt=\"Alex Rickert\" width=\"104\" height=\"104\" \/>und <a href=\"https:\/\/phzh.ch\/personen\/alex.rickert\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Alex Rickert<\/a>, Dozent an der PH Z\u00fcrich und Mitarbeiter im Schreibzentrum.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p><em>Ein klassischer Tag: Lehrveranstaltungen wechseln sich mit Sitzungen und Zweiergespr\u00e4chen ab. Parallel pulsiert die Mailbox. Wir verfassen und beantworten Mails, treffen Entscheidungen, leiten Studierende durch Lernprozesse. Schriftlich f\u00fchren geschieht immer \u2013\u00a0aber f\u00fchrt nicht immer zum Ziel. Mit ein paar Tricks gelingt das F\u00fchren auch schreibend: Sie helfen, f\u00fchrungsstarke Mails zu verfassen und sich bewusst zu werden, wann man befiehlt, empfiehlt oder beratet.<\/em><\/p>\n<h2><strong>Auch beim Schreiben f\u00fchrungsstark sein: Sieben Empfehlungen<\/strong><\/h2>\n<p>Wenn sie f\u00fchren, legen viele Dozierende Wert auf das pers\u00f6nliche Gespr\u00e4ch. Dialoge sind eher ihr Stil, weil sie pers\u00f6nlicher und flexibler sind. Sie vermeiden so erstens Missverst\u00e4ndnisse, zweitens sparen sie Zeit und drittens verhindern sie, dass \u2013 gerade bei kritischen Themen \u2013 Geschriebenes sp\u00e4ter gegen sie verwendet werden kann. Andere Dozierende dagegen erleben das Schreiben als effizienter: Direktheit, Pr\u00e4zision, Zeitersparnis und Verbindlichkeit sind f\u00fcr sie die Vorz\u00fcge des Schriftlichen.<\/p>\n<p>Jenseits dieser Pr\u00e4ferenzen sind freilich\u00a0alle Dozierenden sowohl m\u00fcndlich als auch schriftlich gefordert. Genauso wie das F\u00fchren mittels Gespr\u00e4chen trainierbar ist, ist auch <a href=\"https:\/\/phzh.ch\/de\/Weiterbildung\/Anlasssuche\/Anlassdetail\/Schreibend-fuehren-n144234011.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">das schreibende F\u00fchren lern- und optimierbar<\/a>. Etwa durch die sieben Empfehlungen f\u00fcr f\u00fchrungsstarke E-Mails:<\/p>\n<ul>\n<li>Schreiben Sie zuerst drauflos, dann aufr\u00e4umen, erheblich k\u00fcrzen, Zentrales (z.B. Anweisungen oder Beschl\u00fcsse) an den Anfang und in den Betreff.<\/li>\n<li>Beim \u00dcberarbeiten umr\u00e4umen und gliedern. Entscheidung, Weisung, Empfehlung, Auswahlm\u00f6glichkeit am Anfang. Begr\u00fcndungen am Schluss anbringen und zus\u00e4tzliches Gespr\u00e4ch anbieten.<\/li>\n<li>Bei erh\u00f6htem Puls und \u00c4rgergef\u00fchlen lieber nicht viel und ver\u00e4rgert schreiben, sondern auf Kl\u00e4rungsbedarf hinweisen oder 12 Stunden warten.<\/li>\n<li>Weisungstexte anderen Personen zum Gegenlesen geben.<\/li>\n<li>Salopp oder \u00fcberformell formulierte Mails nicht pers\u00f6nlich nehmen. Schlagen Sie in der Antwort einen \u00abmittleren\u00bb Ton an. Das beruhigt.<\/li>\n<li>Die Absicht muss klar sein. Was ist Befehl, was wird empfohlen, was kann ausgew\u00e4hlt werden?<\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_989\" aria-describedby=\"caption-attachment-989\" style=\"width: 600px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"http:\/\/phdcomics.com\/comics\/archive.php?comicid=1047\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-989 size-full\" src=\"https:\/\/blog.phzh.ch\/zhe\/files\/2017\/05\/Mail_Prof.jpg\" alt=\"PhD-Comic: Average Time Spent Composing One E-Mail\" width=\"600\" height=\"260\" srcset=\"https:\/\/blog.phzh.ch\/zhe\/files\/2017\/05\/Mail_Prof.jpg 600w, https:\/\/blog.phzh.ch\/zhe\/files\/2017\/05\/Mail_Prof-300x130.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-989\" class=\"wp-caption-text\">Wie schreibt man effizient E-Mails?<\/figcaption><\/figure>\n<h2><strong>Empfehlen, beraten oder befehlen?\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p>Mails von Studierenden appellieren an uns und wir wissen nicht, wie antworten. Empfehlen, beraten oder befehlen? Ein Student schreibt:<\/p>\n<blockquote><p>K\u00f6nnten Sie mir bitte noch einige Hinweise auf aktuelle Fachliteratur zum Thema XY geben? Ich w\u00e4re sehr dankbar.\u00a0&#x1f600;<\/p><\/blockquote>\n<p>Bei fachlichen Anfragen erw\u00e4hnen Studierende meist nicht, ob sie Beratung oder Instruktion wollen. Eine Frage veranlasst Dozierende oft dazu, eine pr\u00e4zise Antwort zu geben. Diese Antwort wiederum verstehen Studierende meistens als Befehl und nicht als Empfehlung. Angesichts der Hierarchie vergessen sie, dass eine Antwort beratend gemeint sein kann und sie in vielen F\u00e4llen selber entscheiden.<br \/>\nWir Dozierenden unsererseits meinen h\u00e4ufig, Studierende zu beraten, dabei leiten wir sie entschieden zu einem ganz konkreten Ziel, das unseren Vorstellungen entspricht. Sp\u00e4ter beim Beurteilen nehmen wir es Studierenden \u00fcbel, wenn sie unsere \u00abberatenden Gedanken\u00bb nicht wirklich umgesetzt haben.<\/p>\n<p>Konkret: Es lohnt sich, beim Antworten auf stoffliche Fragen schriftlich zu betonen, was eindeutige Auflagen oder obligatorische Grundlagen sind und was wir dem Gegen\u00fcber zur Entscheidung oder pers\u00f6nlichen Horizonterweiterung empfehlen.<\/p>\n<h2><strong>Wenn Studierende pokern, spielen Sie mit!<\/strong><\/h2>\n<p>Drei Minuten vor der Abgabe-Deadline eines Leistungsnachweises kommt eine Mail einer Studentin: \u00abAnbei mein Leistungsnachweis. Ich hoffe, dass ist f\u00fcr Sie so in Ordnung\u00bb. Angeh\u00e4ngt ist eine Arbeit, bei der die Dozentin schon beim ersten Augenschein die Nase r\u00fcmpft.<br \/>\nEs kommt vor, dass Studierende \u2013 aus Not oder aus mangelndem Elan \u2013schludrige oder ungen\u00fcgenden Arbeiten abgeben und hoffen, die Dozierenden m\u00f6gen ein Auge zudr\u00fccken. Das verlangt von uns Dozierenden, dass wir einen formalen Entscheid treffen. Dieser ist jedoch nicht immer n\u00f6tig. H\u00e4ufig k\u00f6nnen wir Studierenden den Ball zur\u00fcckspielen und uns von Ihnen einen Vorschlag erbeten.<\/p>\n<figure id=\"attachment_991\" aria-describedby=\"caption-attachment-991\" style=\"width: 460px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-991 size-large\" src=\"https:\/\/blog.phzh.ch\/zhe\/files\/2017\/05\/hands-coffee-cup-apple-1024x732.jpg\" alt=\"Schreiben am Laptop\" width=\"460\" srcset=\"https:\/\/blog.phzh.ch\/zhe\/files\/2017\/05\/hands-coffee-cup-apple-1024x732.jpg 1024w, https:\/\/blog.phzh.ch\/zhe\/files\/2017\/05\/hands-coffee-cup-apple-300x214.jpg 300w, https:\/\/blog.phzh.ch\/zhe\/files\/2017\/05\/hands-coffee-cup-apple-768x549.jpg 768w, https:\/\/blog.phzh.ch\/zhe\/files\/2017\/05\/hands-coffee-cup-apple.jpg 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-991\" class=\"wp-caption-text\">Manchmal sind schriftliche Dialoge auch eine Art Online-Poker<\/figcaption><\/figure>\n<p>In Antworten auf solche Mails empfehlen sich anmoderierende S\u00e4tze in drei Tonlagen:<\/p>\n<p><em>Freiwillig<\/em>:<br \/>\nIch empfehle&#8230;; Ich schlage Ihnen drei M\u00f6glichkeiten vor&#8230;<\/p>\n<p><em>Obligatorisch<\/em>:<br \/>\nDamit Sie den Leistungsnachweis bestehen, ist es unabdingbar&#8230;; Wenn Sie eine gute Leistung erbringen wollen, m\u00fcssen Sie&#8230;; Es ist klar, dass ich Ihren Leistungsnachweis nicht&#8230;<\/p>\n<p><em>Mischform<\/em>:<br \/>\nIhr Leistungsnachweis \u00fcberzeugt nicht ganz. Ich biete Ihnen drei M\u00f6glichkeiten, damit umzugehen:<br \/>\n1. Sie akzeptieren eine ungen\u00fcgende Beurteilung (keine weiteren Arbeiten n\u00f6tig)<br \/>\n2. Sie optimieren die Arbeit an drei Stellen (Siehe Beurteilungsbogen)<br \/>\n3. Sie w\u00e4hlen ein neues Thema und geben ein Semester sp\u00e4ter ab, damit er\u00f6ffnen sich Ihnen nochmals alle M\u00f6glichkeiten f\u00fcr einen neuen Lernprozess.<br \/>\nBitte teilen Sie mir bis am 3.1. mit, wie Sie vorgehen wollen. Wenn ich nichts von Ihnen lese bis dann, gehe ich davon aus, dass Sie Variante a) gew\u00e4hlt haben.<\/p>\n<h2><strong>Tippfehler versus kommunikative Relevanz<\/strong><\/h2>\n<p>Es ist abh\u00e4ngig von F\u00fchrungs- und Schriftlichkeitskultur, ob und wann wir uns als F\u00fchrende Tippfehler leisten. Es lohnt sich mitunter, weniger Zeit zu verwenden, um Tippfehler herauszunehmen, und sich daf\u00fcr dar\u00fcber klar zu werden, ob die Mail nun als Empfehlung, Befehl, Ratschlag oder R\u00fcckfrage gemeint ist. Bei schnellen Mailwechseln hat das kommunikative Grundanliegen die zentrale Relevanz. Uns bekannte Personen sind dankbar f\u00fcr Klarheit, die sich in Pr\u00e4gnanz und inhaltlicher Strukturierung zeigt. Zwei Tippfehler sind dabei verzeihbar. Hauptsache die F\u00fchrungsabsicht kommt an.<\/p>\n<pre>W\u00fcnschen Sie noch mehr Tipps zum Thema effizientes Schreiben im F\u00fchrungsalltag? Monique Honegger und Alex Rickert leiten\u00a0an der PH Z\u00fcrich einen Kurs zu\u00a0\u00ab<a href=\"https:\/\/phzh.ch\/de\/Weiterbildung\/Anlasssuche\/Anlassdetail\/Schreibend-fuehren-n144234011.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Schreibend f\u00fchren<\/a>\u00bb, der auch f\u00fcr Hochschulangeh\u00f6rige zug\u00e4nglich ist.\r\n\r\nMonique Honegger ist am ZHE auch als Kursleiterin t\u00e4tig: <a href=\"http:\/\/tiny.phzh.ch\/arbeiten-begleiten\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Arbeiten von Studierenden begleiten und beurteilen<\/a> startet zum n\u00e4chsten Mal anfangs 2018.\r\n<\/pre>\n<p>Redaktion: ZBU, TZM<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Beitrag von Monique Honegger, Gr\u00fcnderin und Leiterin des Schreibzentrums der PH Z\u00fcrich\u00a0sowie\u00a0Beraterin und Dozentin f\u00fcr Dozierende und Studierende &nbsp; und Alex Rickert, Dozent an der PH Z\u00fcrich und Mitarbeiter im Schreibzentrum. &nbsp; Ein klassischer Tag: Lehrveranstaltungen wechseln sich mit Sitzungen und Zweiergespr\u00e4chen ab. 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