{"id":1234,"date":"2017-11-15T08:23:41","date_gmt":"2017-11-15T07:23:41","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.phzh.ch\/zhe\/?p=1234"},"modified":"2018-02-14T10:44:18","modified_gmt":"2018-02-14T09:44:18","slug":"digitalisierte-arbeit-initiative-unplanbares","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.phzh.ch\/zhe\/digitalisierte-arbeit-initiative-unplanbares\/","title":{"rendered":"Digitalisierte Arbeit: Von Initiative + Unplanbarem"},"content":{"rendered":"

\"Erik<\/a>Erik Haberzeth<\/a> ist Inhaber der Professur f\u00fcr H\u00f6here Berufsbildung und Weiterbildung am ZHE<\/a> der PH Z\u00fcrich und forscht zum Thema Digitalisierung der Arbeit.<\/p>\n

 <\/p>\n

Wieder einmal wird intensiv \u00fcber die Stellung des Menschen gegen\u00fcber der Maschine und in Automatisierungsprozessen diskutiert. Die Kernfrage ist: Kommt es zu einer Dequalifizierung durch digitale Technik oder gar zu einem Ersatz menschlicher Arbeit? Oder bleibt menschliches Arbeitsverm\u00f6gen doch unersetzlich? Kann sinn- und identit\u00e4tsstiftende, also letztlich \u00abgute Arbeit\u00bb erhalten oder gar ausgebaut werden?<\/p>\n

Menschliches Arbeitsverm\u00f6gen und digitalisierte Arbeit<\/h2>\n

Dieser Problemkomplex ist nat\u00fcrlich alles andere als neu. Bereits das Cover der \u00abSpiegel\u00bb-Ausgabe vom 1. April 1964 zeigt einen alles k\u00f6nnenden, vielarmigen, mit Augen, Ohren und Hirn ausgestatteten Roboter, der den kleinen und hilflosen Menschen mit seinem Fuss wegkickt (siehe Hessler, 2014<\/a>). Allen damaligen und seither immer wiederkehrenden Bef\u00fcrchtungen zum Trotz ist uns aber die Arbeit bis heute nicht ausgegangen.<\/p>\n

\"Industrieroboter\"
Digitalisierte Arbeit in der Automobilindustrie: Fast wie auf dem ber\u00fchmten Spiegel-Cover<\/a>?<\/figcaption><\/figure>\n

Es stimmt zwar, dass sich der Schweizer Arbeitsmarkt aktuell in einer guten Ausgangslage befindet und von der Digitalisierung vermutlich profitieren wird (vgl. Mitteilung Bundesrat vom 08.11.2017<\/a>). Zur Wahrheit geh\u00f6rt aber auch: Dem einzelnen Besch\u00e4ftigten, der seinen Arbeitsplatz durch Automatisierung verliert oder dessen Beruf nicht mehr ben\u00f6tigt wird, ist es ein schwacher Trost, wenn die Besch\u00e4ftigungslage im Allgemeinen stabil ist. Und ein Selbstl\u00e4ufer ist eine positive Entwicklung sicherlich nicht: Gerade eine gute Job-Qualit\u00e4t muss aktiv gestaltet werden. Dabei spielt Weiterbildung eine zentrale Rolle. Ihre Rolle diskutieren wir auch an der Tagung \u00abDigitalisierung und Weiterbildung\u00bb<\/a>\u00a0am 25. Januar 2018 an der PH Z\u00fcrich.<\/p>\n

Schweigendes Wissen<\/strong><\/h2>\n

Mit dieser Perspektive forschen wir im Kooperationsprojekt\u00a0 \u00abKompetenz 4.0<\/a>\u00bb der Universit\u00e4t Hamburg und der PH Z\u00fcrich. Die Besonderheit: Wir gehen in die Betriebe und unterhalten uns direkt mit den \u00abnormalen\u00bb Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, also mit denjenigen, die letztlich mit den digitalen Anwendungen umgehen m\u00fcssen. Tats\u00e4chlich spielt die Sichtweise der Besch\u00e4ftigten in der Diskussion um digitalisierte Arbeit bislang kaum eine Rolle. Meistens werden lediglich Unternehmens- oder Branchenvertreter um ihre Einsch\u00e4tzung gebeten, wie sich Arbeit wandelt und welche Kompetenzen wichtig werden; so gut wie nie aber die Besch\u00e4ftigten selbst. Und das ist fatal, denn letztlich sind sie die Experten und Expertinnen ihrer Arbeit: Sie wissen aus einer Innensicht heraus, was es braucht, damit Arbeitsprozesse tats\u00e4chlich effizient laufen. Viele funktionierende Arbeitsprozesse beruhen n\u00e4mlich auf dem \u00abschweigenden Wissen\u00bb der Besch\u00e4ftigten, das vom Standpunkt des externen Beobachters nicht einfach erkannt werden kann. Dazu geh\u00f6ren auch genuin menschliche Wissens- und Handlungsqualit\u00e4ten wie Kreativit\u00e4t, Intuition und Initiative.<\/p>\n

Bew\u00e4ltigung von Unplanbarem
\n<\/strong><\/h2>\n

Unsere Daten aus Logistik und Detailhandel zeigen: Ein solches menschliches Arbeitsverm\u00f6gen ist unersetzlich bei der Bew\u00e4ltigung von Unw\u00e4gbarkeiten und Unplanbarem (schon B\u00f6hle, 2005<\/a>). Eigentlich m\u00fcssten die technischen Systeme so gut wie alles regeln \u2013 tun sie aber nicht. Im Detailhandel beispielsweise gibt es automatische Bestellsysteme, die auf der Grundlage der Abverkaufszahlen Waren ordern. Das System ist aber nicht dazu in der Lage, Diebstahl, Defekte oder ein falsches Einscannen von Kunden zu erfassen. Zudem kann es \u00abunberechenbare\u00bb Faktoren wie Wetter (z.B. Grillwetter!), Warenqualit\u00e4t oder Trends nicht hinreichend abbilden. Die Besch\u00e4ftigten m\u00fcssen korrigierend eingreifen. Es zeigen sich auch nicht-intendierte Effekte der Technik: So sind zum Beispiel Kunden an Selbstbedienungsger\u00e4ten ratlos oder es gibt technische Ausf\u00e4lle (die Kasse blockiert, das Selbstbedienungsger\u00e4t friert ein, das WLAN f\u00e4llt aus).<\/p>\n

\"Digitalisierte
Von technischen Ausf\u00e4llen bis zum Grillwetter: Trotz digitalen Fortschritten gilt es Unplanbares flexibel und intuitiv zu bew\u00e4ltigen.<\/figcaption><\/figure>\n

Entscheidend ist nun: Solche Unw\u00e4gbarkeiten sind keine Ausnahme, sondern vielmehr die Regel und fester Bestandteil des Arbeitsalltags. Sie verursachen erhebliche Probleme in den allt\u00e4glichen Arbeitsabl\u00e4ufen und werden von den Besch\u00e4ftigten immer wieder aufgefangen. Die Fachkr\u00e4fte setzen dabei Gesp\u00fcr und Intuition, Kreativit\u00e4t, Entscheidungsflexibilit\u00e4t und Improvisationsf\u00e4higkeit ein. Dieses Verm\u00f6gen basiert auf ausgepr\u00e4gter Erfahrung und \u2013 das ist wesentlich \u2013 auf Arbeitsidentifikation: Die Besch\u00e4ftigten identifizieren sich prinzipiell mit ihrer Arbeit und wollen \u00abam Ende des Tages\u00bb gute Arbeit leisten. Deshalb ergreifen sie Initiative, bringen sich mit ihren F\u00e4higkeiten, ihrem Gesp\u00fcr, ihrer Motivation ein und sorgen so f\u00fcr reibungslose Abl\u00e4ufe. Das ist auch f\u00fcr digitalisierte Arbeit zentral.<\/p>\n

Fazit: Weiterbildung personalorientiert denken<\/strong><\/h2>\n

F\u00fcr die Arbeitsgestaltung und Weiterbildung heisst das: Es sind humane Arbeitsbedingungen notwendig, die sich u.a. durch Handlungsspielr\u00e4ume und Aufgabenvielfalt auszeichnen. Wird menschliche Subjektivit\u00e4t unterbunden, kann sich auch keine Initiative mehr entfalten. Die Weiterbildung darf folglich nicht zu einer anforderungszentrierten Anpassungsqualifizierung verkommen, bei der isolierte XY-F\u00e4higkeiten \u2013 abgeleitet aus der Technikentwicklung \u2013 geschult werden. Nat\u00fcrlich ist nichts gegen die Schulung spezifischer F\u00e4higkeiten und Kenntnisse zu sagen, wenn es gleichzeitig auch um Kompetenz geht. Es gilt Kompetenz als ein \u00abganzheitliches\u00bb Potenzial der Problembew\u00e4ltigung zu f\u00f6rdern, wie es in unserer Studie deutlich wird: Kreativit\u00e4t, Initiative und Intuition auf der Basis von Erfahrung und Identifikation.<\/p>\n

Wenn dies die Perspektive der Weiterbildung ist, m\u00fcssen von Anfang an Besch\u00e4ftigte eingebunden werden. Dies beginnt bereits bei der Bedarfsanalyse von technischen Entwicklungen wie auch von Weiterbildung: Es geht darum, die Besch\u00e4ftigten\u00a0als Expertinnen und Experten ihrer eigenen Arbeit zu begreifen und ihre Erfahrungen von funktionierender und guter Arbeit aufzunehmen. Die Beteiligung muss aber weiterreichen bis zur Gestaltung von Arbeitssituationen und Arbeitspl\u00e4tzen: Was brauchen die Besch\u00e4ftigten, um ihr Potenzial einbringen zu k\u00f6nnen?\u00a0Es kommt darauf an, den Vorrang der Technik aufzugeben und den Besch\u00e4ftigten nicht nur eine \u00abL\u00fcckenb\u00fcsserfunktion\u00bb zuzuweisen, n\u00e4mlich dann einzugreifen, wenn Unplanbares auftaucht, sondern stattdessen einen \u00abKompetenzentwicklungspfad\u00bb einzuschlagen.<\/p>\n

Haben Sie Interesse daran, Fragen von Digitalisierung, Weiterbildung und der Gestaltung von digitalem Lehren und Lernen weiterzudenken und zu diskutieren? Das k\u00f6nnen Sie an der Tagung \u00abDigitalisierung und Weiterbildung\u00bb <\/a>am 25. Januar 2018 an der PH Z\u00fcrich. \r\n\r\nErik Haberzeth bloggte bereits zum Thema \u00abWeiterbildung 4.0: Was ist Trend, was ist Hype?<\/a>\u00bb.<\/pre>\n
Redaktion: ZBU<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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