{"id":1961,"date":"2020-01-24T04:00:00","date_gmt":"2020-01-24T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.phzh.ch\/schulfuehrung\/?p=1961"},"modified":"2023-01-19T08:34:06","modified_gmt":"2023-01-19T07:34:06","slug":"krisen-in-schulen-so-kann-die-schulleitung-richtig-reagieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.phzh.ch\/schulfuehrung\/2020\/01\/24\/krisen-in-schulen-so-kann-die-schulleitung-richtig-reagieren\/","title":{"rendered":"Krisen in Schulen &#8211; So reagiert die Schulleitung richtig"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Drohungen, Gewaltvorf\u00e4lle, Mobbing, sexuelle \u00dcbergriffe und Bel\u00e4stigungen k\u00f6nnen dazu f\u00fchren, dass Schulen schnell im Rampenlicht der \u00d6ffentlichkeit und Medien stehen. Dabei kann eine unprofessionelle Medienarbeit der Schulleitung die Situation noch verschlimmern. Im schlechtesten Fall kann es sein, dass eine Krisensituation an einer Schule in der Presse dramatisiert oder skandalisiert wird. Simon Kopp zeigt im Gespr\u00e4ch mit Daniel Brodmann Regeln auf, wie man sich darauf vorbereiten soll.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Schulleitungen sind sich der Wichtigkeit der Medienarbeit teils nicht bewusst und deshalb zu einem grossen Teil wenig auf solche Vorf\u00e4lle vorbereitet. Dabei ist in Krisensituationen kompetentes Handeln der Schulleitung unerl\u00e4sslich.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Folgende Regeln in Krisensituationen k\u00f6nnen helfen, als Schule einen m\u00f6glichst geringen Schaden davonzutragen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>1.<\/strong> Tritt ein Ernstfall ein, sollten Schulleitungen darauf vorbereitet sein. Der Prozess der Kommunikation muss vorliegen, damit er umgehend initiiert werden kann. Dabei muss klar sein, wer im Falle einer Krise informiert werden muss (interne vor externen Anspruchsgruppen) und wer im Krisenfall die F\u00fchrung \u00fcbernimmt und als Ansprechperson an die \u00d6ffentlichkeit tritt. Eine Ansprechperson gibt der Krise ein Gesicht.<\/p>\n\n\n<p><!--more--><\/p>\n\n\n<p><strong>2.<\/strong> Im Krisenfall ist eine schnelle Reaktion der Schulleitung wichtig. Bleibt eine Reaktion der Schulleitung aus, so impliziert dies oft eine Schuld und kann Verwirrung ausl\u00f6sen. Zudem f\u00fchrt das Schweigen meist zur Verbreitung von Ger\u00fcchten. Im Social-Media-Zeitalter geht dies oft blitzschnell.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3.<\/strong> Die Kommunikation durch die Schulleitung muss faktenbasiert, offen, ehrlich und transparent sein. Dabei darf sie durchaus darauf hinweisen, dass sie noch nicht alle Fakten kennt und im Begriff ist, diese zusammenzutragen. Da die Schulleitung mit der Zeit \u00fcber weitere Informationen verf\u00fcgen wird, ist es wichtig, f\u00fcr die Medien erreichbar zu sein und sie upzudaten. Ansonsten ist es lediglich verst\u00e4ndlich, dass die Medien selbstst\u00e4ndig zu recherchieren beginnen und Informationen aus anderen Quellen holen. Grunds\u00e4tzlich gilt, die Schulleitung soll menschliche Schicksale vor materiellen Sch\u00e4den kommunizieren.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.<\/strong> Um zu zeigen, dass die Schule nicht gel\u00e4hmt ist, m\u00fcssen Handlungen kommuniziert werden. Ansonsten l\u00e4uft die Schulleitung Gefahr, dass die Medien der Schule Konsequenzen und Personalentscheide diktieren.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5.<\/strong> Die Kommunikation durch die Schulleitung muss menschlich und zielgruppengerecht erfolgen. Schliesslich sollen Schulleitende in einer Krisensituation Emotionen zeigen. Diese m\u00fcssen aber echt und glaubw\u00fcrdig sein.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>6.<\/strong> Ein Monitoring der Berichterstattung in den Medien gibt der Schulleitung Auskunft, ob und wie die Botschaften der Schulleitung angekommen sind.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\">INFOBOX\n\n<p>Die PHZH bietet im Rahmen des CAS Schulmanagement die M\u00f6glichkeit, ein Kommunikationstraining zu absolvieren. Die Teilnehmenden werden von Medienprofis mittels Praxisbeispielen unter anderem f\u00fcr Radio- und Fernsehauftritte geschult und erhalten die M\u00f6glichkeit, das Erlernte vor laufender Kamera zu testen. Der n\u00e4chste <a href=\"https:\/\/phzh.ch\/de\/Weiterbildung\/Weiterbildung-Volksschulen\/anlassdetail-weiterbildung-fur-volksschulen\/CAS-Schulmanagement-n144352035.html\">CAS Schulmanagement<\/a> startet im September 2020. <\/p><\/pre>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zum Autor<\/h2>\n\n\n\n<p>Daniel Brodmann ist Dozent im Zentrum Management und Leadership an der PH Z\u00fcrich und leitet den CAS Schulmanagement. Diese Spezialkenntnisse weist er vor: Betriebswirtschaft, Management Accounting, Schulf\u00fchrung, Schulentwicklung und Schulsteuerung.<\/p>\n\n\n\n<p>Redaktion: <a href=\"https:\/\/phzh.ch\/personen\/melina.maerten\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Melina Maerten (\u00f6ffnet in neuem Tab)\">Melina Maerten<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Titelbild: Daniel Brodmann<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Drohungen, Gewaltvorf\u00e4lle, Mobbing, sexuelle \u00dcbergriffe und Bel\u00e4stigungen k\u00f6nnen dazu f\u00fchren, dass Schulen schnell im Rampenlicht der \u00d6ffentlichkeit und Medien stehen. Dabei kann eine unprofessionelle Medienarbeit der Schulleitung die Situation noch verschlimmern. Im schlechtesten Fall kann es sein, dass eine Krisensituation an einer Schule in der Presse dramatisiert oder skandalisiert wird. 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